Service Manager (m/w/d) ERP

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Geht nicht, gibt’s nicht! Diese Handlungsmaxime gilt nicht nur bei den Lösungen, die wir unseren Kunden anbieten, sondern auch bei unserem Miteinander. Bei COBUS ist der Umgang miteinander geprägt durch Freundlichkeit, Respekt und Fairness. Dabei stellt Vertrauen die Basis unseres Handelns und der Zusammenarbeit dar. Wir bei COBUS unterstützen uns gegenseitig und springen füreinander ein – wir verstehen uns als TEAM und nicht als Einzelkämpfer.

• Professionelle Betreuung unserer Bestandskunden | Bearbeitung und Weiterverteilung aller Kundenanfragen
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch eine hohe Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung der Support-Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit den Consultants & dem Key Accounting
• Durchführung von Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

• Mit Berufserfahrung im IT Service Management oder Kundensupport
• Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder alternativ kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen im Bereich der Administration & Fehlerbehebung | Branchenkenntnisse im Sondermaschinenbau von Vorteil
• Freundliches Auftreten | Kundenorientierung | Teamfähigkeit
• Ausgeprägte IT-Affinität | Service- und Dienstleistungsorientierung | Prozessverständnis | Analytisches Denkvermögen | Problemlösungskompetenz